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        西藏召開電子稅務局上線啟動儀式
        發布日期:2018-09-17 來源:國家稅務總局西藏自治區稅務局 責任編輯:系統管理員 瀏覽次數:



        圖為 西藏自治區稅務局第一責任人劉虎致辭

         9月17日,國家稅務總局西藏自治區稅務局召開電子稅務局上線啟動儀式暨推廣工作動員大會,宣告西藏電子稅務局正式啟動并對后續推廣工作進行了安排部署。西藏自治區稅務局第一責任人劉虎表示,西藏電子稅務局的推廣上線是西藏稅務部門順應“互聯網+”潮流,深化“放管服”改革的重大舉措,是落實稅務總局優化稅收營商環境10項硬舉措的重要內容,也是西藏第一個“線上線下融合、前臺后臺貫通、統一規范高效”的辦稅服務平臺,具有西藏特點和優勢,能夠進一步提高西藏稅務系統信息管稅能力和納稅服務水平。

        據悉,西藏的面積達120萬平方公里,納稅人區域分布極不均衡。辦稅壓力集中在市區,兩極分化嚴重,特別是拉薩市區,這里以全區8%的辦稅服務窗口受理全區50%的納稅人涉稅業務;廣闊的面積也導致稅務機關征管服務延伸覆蓋受到極大物理限制,難以對邊遠、交通不便納稅人進行有效的管理服務。目前,西藏互聯網辦稅渠道僅能單渠道解決部分業務網上報稅,只支持9張申報表的申報繳款和16類財務報表的報送采集,只有7.5%的業務可以線上辦結,而網上辦理業務量僅占全年業務量的2.39%。可以這么說,西藏現行的涉稅服務感受度與生活、金融、通訊等方面帶來的互聯網便捷性體驗存在較大差距。

        如今,隨著國稅地稅征管體制改革的深入推進,辦稅服務廳的業務越發復雜,對人員素質的要求也更高。西藏納稅人納稅人紛紛表示,他們在辦稅過程中普遍存在等候時間長,業務辦理難;申報資料多,填報壓力大,業務流程長,往返跑腿長;辦稅體驗差,咨詢問題難的現象。稅務人員也認為,業務操作規程繁,前臺業務強度大;政策更新發布多,業務知識要求廣,申報資料多又雜,前臺審核風險大,人力資源短缺,后臺管理跟不上。

        面對時代的要求、現實的需要,僅依靠傳統的加人加窗口、加班加壓力模式,已經無法無法滿足納稅人合理需求。為了全面提升為納稅人服務的質效,西藏自治區稅務局開發了全新的網上辦稅平臺(電子稅務局),并將于2018年10月1日正式上線運行。它包含網頁版、客戶端、移動辦稅APP三大內容,其中,網頁端設置“用戶中心、辦稅中心、查詢中心、互動中心、公眾服務、個性化辦稅 ”六大模塊;客戶端設置“我要報稅、我要繳稅、我要辦稅、我要查詢、稅企互動、實用工具、我的設置”七大板塊;移動辦稅APP設置“公眾服務、辦稅服務、涉稅檔案、用戶中心”四大模塊。功能涉及申報納稅、發票領用、稅收優惠、報告備案、信息查詢等辦稅事項,旨在實現納稅人足不出戶、隨時隨地辦稅,全面打造網上辦稅與實體辦稅“一體化服務”。


        圖為 上線啟動儀式

        下一步,西藏各級稅務部門將按照統一部署,全面啟動推廣上線運行工作。在統籌推進國稅地稅征管體制改革任務,落實好各項稅收日常工作的同時,加強對電子稅務局推廣上線運行工作的組織領導,列入工作重點,由“一把手”負總責,分管領導靠前指揮,及時進行現場督導,指導、協調本地推廣上線工作中遇到的困難和問題;進一步增強全局意識、責任意識、合作意識,形成有效工作合力,結合本地實際,分批次、分重點地開展納稅人培訓,做好精準平移存量戶、全面擴大新辦推廣等工作,提高電子稅務局使用率,切實減輕辦稅服務廳工作壓力;主動向當地黨委政府匯報,充分利用新媒體、微信公眾號等渠道開展宣傳解讀,獲得廣大納稅人、社會各界的理解、認可和支持,為電子稅務局的推廣應用營造良好的輿論環境;建立完善問題快速響應機制,強化運行保障,確保緊急情況時能及時處理。并建立問題臺賬,及時總結分析,不斷優化改進系統,完善服務功能。


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